The Definitive Guide to مقابلة العمل عبر الهاتف
The Definitive Guide to مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
بالإضافة إلى ذلك ، فإن طرح الأسئلة المهتمة والمستنيرة خلال المقابلة عبر الهاتف يمكن أن يؤكد التزامك بمتابعة هذه الفرصة. يرغب المرشحون الجادين في معرفة ما يشبه العمل في المنظمة ، وسواء كانوا سيندمجون مع ثقافة الشركة ، وحيث قد تأخذهم مهنتهم في الشركة ، إذا حصلوا على الوظيفة. مراقبة مقابلة الهاتف الآداب وما يجب فعله
قم بتعيين موظفين إضافيين يتمتعون بالمهارات اللغوية اللازمة للعمل مع شريحة العملاء هذه
متابعة منتظمة: هذا هو المكان الذي يفتقده معظم الناس... اطلب من أحد موظفيك التأكد من أن كل شيء على ما يرام. وسوف يساعد على تقليل المشكلة الشائعة التي يواجهها العملاء.
وبخصوص أي أسئلة أخرى، تنصح جراهام بوضع أفراد المقابلة في الحسبان، والتفكير في كيفية صياغة إجاباتك لتتلائم مع متطلباتهم.
كما يذهب التجارية القديمة ، لم يكن لديك فرصة ثانية لجعل الانطباع الأول. مشكلة أخرى في المقابلات الهاتفية هي أنه لا يمكنك الاعتماد على لغة الجسد . (ما لم تكن المقابلات التي تجريها عبر الهاتف ، في الواقع ، مقابلة فيديو فعلاً. نصائح حول هذا الموقف ، هنا .) أفضل طريقة هي القدوم إلى المحادثة التي تم إعدادها للإجابة عن أي أسئلة قد يطرحها مدير التوظيف. راجع الأسئلة والإجابات أدناه ، وستحصل على السبق. أسئلة مقابلة الهاتف عن خلفيتك
تقول دون جراهام إننا غالبًا لا نعير أي اهتمام للإيماءات الجسدية التي تصدر عنا خلال المقابلات، فقد نشرع ونحن نتحدث في العبث بشعرنا أو شرب الماء باستمرار، وغير ذلك من الحركات التي لا نلقي لها بالًا عندما نحضر اجتماع يضم الكثير من الأفراد، لكنك في مقابلات زووم تملأ مربع الشاشة الصغير، بمعنى أن كل حركة تصدر عنك تكون واضحة جدًا.
يتم طرح هذا السؤال من قبل القائم بالمقابلة لمعرفة مدى وعيك بالملف الوظيفي. لذا، بناءً على إجابتك، سيقررون الدور أو المنصب الذي سيخصصونه لك. على سبيل المثال، إذا قلت أن مركز الاتصال يتعلق بالتعامل مع مشكلات العملاء، فسوف يقومون بتعيين دور مساعد العميل لك.
التحدث مع العميل: قد تنجح رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات القياسية في بعض الحالات، ولكن في كثير من الأحيان يمكنك تحقيق ذلك بسرعة أكبر من خلال مكالمة هاتفية. سيجعل العميل يشعر بمزيد من الشخصية ويفهم شكاواه
كن مستعدًا وتأكد أن أسئلتك ذات صلة بالوظيفة والشركة. تتضمن بعض الأسئلة الجيدة التي يجب طرحها على المحاور ما يلي:
وأيضًا، كيف يمكنك ربط قوتك بوظيفتك الحالية. على سبيل المثال، يجب أن تتقن بعض اللغات مثل اللغة الإنجليزية، أو لديك بعض المهارات التسويقية الجيدة أو لديك القدرة على إقناع الآخرين كموظف جيد في مركز الاتصال.
اطلب بطاقة عمل أو معلومات اتصال للمتابعة برسالة شكر أو بريد إلكتروني.
نيرماليا بانيرجي يقول: at إرشادات نور كاملة جيدة جدًا لمحترفي خدمة العملاء
وعلاوةً على ذلك، ستصبح أكثر تحكمًا بمجريات الأمور، حتى إذا جرى خطب ما خلال المقابلة، ستعرف كيفية التعامل معه وحل المشكلة.
تابعوا موقع حلوها على منصة اخبار جوجل لقراءة أحدث المقالات